Wo kann man einen schönen Winterurlaub in den Alpen erleben

Buchungsinformationen

Immer good to know.

Unsere umfangreichen Inklusivleistungen kennst du ja vielleicht schon. Ein zusätzlicher Brandschutz in Form von Informationen kann aber sicher nicht schaden, deshalb haben wir hier die wichtigsten Punkte für dich zusammengefasst: 

Stornobedingungen:

  • bis 3 Monate vor Anreise: 0 % vom Gesamtpreis
  • ab 3 Monate vor Anreise: 40 % vom Gesamtpreis
  • bis 1 Woche vor Anreise: 90 % vom Gesamtpreis
  • in der letzten Woche vor dem Ankunftstag 100 % vom Gesamtpreis
  • Details dazu findest du in den AGB für die Hotellerie
  • Reiseversicherung: Wir empfehlen eine Reiseversicherung. Gerne schließen wir diese Versicherung für dich ab.
  • Flexi Rate: Jetzt buchen und bis zu 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. 

Frequently
Asked
Questions

Wie kann man bei euch bezahlen?
Bar, mit Kreditkarte, EC-Karte, Paypal oder Google Pay.
Wann ist Check-In & Check-Out?
Check-In ist ab 14 Uhr möglich. Check-Out bis 10 Uhr.
Können wir trotzdem früher anreisen?
Fragen uns einfach. Sollte das Zimmer nicht belegt gewesen sein, lässt sich ein early Check-In sicher machen.
Wie weit ist der Bahnhof entfernt?
Zell am See & Saalfelden sind ca. 15 Autominuten entfernt
Wie kommt man vom Bahnhof zum brandgut?
Wir holen dich gerne beim Bahnhof ab. Melde dich bitte früh genug bei uns, damit wir die Abholung einplanen können. 
Gibt es Parkplätze?
Ja, sogar überdacht.
Sind die Parkplätze kostenpflichtig?
Nein
Gibt es eine E-Ladestation?
Ja! 2 Stück.
Kann ich die E-Ladestation reservieren?
Nein, leider nicht.
Sind die E-Ladestationen kostenlos?
Ja, solange der Vorrat reicht.
Kann ich meinen Hund mitnehmen?
Klaro. Ein vierbeiniger Gast kostet im brandgut 18 € pro Tag. Dafür gibts gratis Dog-Poop-Bags.
Kann ich meine Katze mitnehmen?
Leider nicht.
Verleiht ihr auch E-Bikes?
Yes. Wir sind mit Giant Fathom E+ 3 Power Bikes in den Größen S, M und L ausgestattet. Für eine Leihgebühr von € 45 pro Tag kannst du damit gerne die Gegend erkunden.
Habt ihr eine Klimaanlage?
Nein, wir haben Fenster.
Gibt es auch vegetarisch, vegan, glutenfrei, laktosefrei, etc. bei euch?
Natürlich! Vegetarisch kein Problem – auch vegan bekommen wir super gut hin, wenn ihr uns im Vorfeld Bescheid gebt. Grundsätzlich versuchen wir alle Wünsche zu erfüllen. Doch wir bitten um Verständnis, wenn es vor allem in der Hochsaison nicht immer möglich ist, alle Mahlzeiten zu ersetzen.  
Fährt der Ski-Shuttle zu jeder Tageszeit?
Nein, unser Shuttledienst fährt von 08:30 – 11:00 & von 15:00-17:00.
Zu welchen Liftstationen bringt uns der Ski-Shuttle und wo holt er uns wieder ab?
Wir bringen dich zum zellamseeXpress in Viehhofen und zur Schönleitenbahn Saalbach. Dort wirst du von uns auch zu den Shuttelzeiten wieder abgeholt.
Kann unser Hund mit ins Restaurant?
Wir haben einen extra Bereich in unserem Restaurant, in dem ihr euren vierbeinigen Freund mitnehmen könnt.
Gibt es einen Aufzug im Haus?
Yes, den gibt es! Sechs Stockwerke waren dem Personal und der Chefin zu viel zum Laufen 😉
Wo ist die nächste Bushaltestelle?
Direkt an der Einfahrt zu unserem Geheimversteck. Bei einer Körpergröße zwischen 1,70 und 1,95 m und einem normalen, durchschnittlichen Gang sind das ca. 2000 Schritte oder 3 Autominuten den Berg hinunter.
Gibt es im brandgut die Joker Card?
Nein, aber es gibt bei uns die Viehhofner Sommercard mit vielen Vorteilen in der Region. Infos dazu findest du unter diesem Link.
Gibt es eine Möglichkeit sich ohne Auto fortzubewegen?
Ja, mit dem kostenlosen GUEST MOBILITY TICKET nutzt du alle Öffis im Salzburger Land vom 1. bis zum letzten Urlaubstag bei uns GRATIS. Unser Tipp: Bei Anreise mit dem Zug unbedingt den Online Check-In machen, da die Zugfahrt ab Salzburg bis nach Zell am See oder Saalfelden schon inkludiert ist ist.
Wo befindet sich die nächste Bademöglichkeit?
Die nächste Bademöglichkeit wartet direkt hinter unserem Haus: unser natürlicher Badeteich – perfekt für eine erfrischende Abkühlung nach Wanderung, Bike-Tour oder Sauna. Wenn du einmal etwas Neues ausprobieren möchtest, liegen weitere Seen und Schwimmbäder ganz nah:
• Zell am See – großer Badesee mit Strandbädern & glasklarem Wasser
• Ritzensee Saalfelden – Naturbadesee mit schöner Liegewiese
• Captain Hook Freibad Saalbach – Erlebnisfreibad für Groß & Klein
• Hallenbad Zell am See – ideal bei Schlechtwetter

Kostenlosen Zutritt gibt es übrigens mit der Sommercard in den Strandbädern: Thumersbach, Maishofen und Zell am See am Zeller See. So findest du bei uns immer die passende Abkühlung – direkt vor der Tür oder in kurzer Fahrzeit.
Was ist in der Halbpension inkludiert?
Frühstücksbuffet & Abendessen mit Vorspeise, Suppe, Salatbuffet, Hauptgang und Dessert.
Dabei kannst du aus zwei Menüs wählen.
Was ist, wenn ich das Essen nicht mag, das es heute gibt?
Dann kannst du Dir gerne etwas aus unserer kleinen a la carte Karte aussuchen.
Kann man auf euren Pferden reiten?
Nein, unsere Pferde sind nicht für den Reitunterricht ausgebildet. Aber anschauen, streicheln und nach Absprache füttern lieben sie.
Gibt es in der Nähe Reitmöglichkeiten?
Ja, sehr viele. Gerne geben wir dir vor Ort unsere Empfehlungen.
Gibt es einen Spielplatz?
Ja, wir haben einen Spielplatz mit Sandkiste, Rutsche und verschiedenen Schaukeln.
Die Großen finden ein paar Meter entfernt vom Haus einen Calisthenicspark, eine Boulderwand und eine Seilbahn.
Sind die Tiere im Sommer alle da?
Nein, die Tiere wohnen im Sommer in ihren Ferienhäusern. Die Pferde auf der Alm und die Ziegen und Schafe in Ihrer Villa, nur wenige Meter vom Haus entfernt.
Kann man alle Tiere besuchen?
Ja, man kann alle besuchen und Julia beim Füttern gerne nach Absprache begleiten.
Habt ihr im Sommer einen Ruhetag?
Nein, im Sommer gibt es keinen Ruhetag.
Kann man bei euch auch Frühstücken, wenn man kein Hausgast ist?
Ja, immer gerne. Reserviere aber bitte vorab einen Tisch, damit genug Platz ist.
Wo kann ich meine Wanderschuhe unterbringen?
Gerne könnt ihr eure Wanderschuhe in den Skikeller stellen. Dort könnt ihr eure Wanderschuhe wechseln und trocknen lassen.
Gibt es Schlappen für den vor Ort?
Wir haben die Einweg-Badeschlappen aus Umweltgründen abgeschafft. Ihr könnt also eure eigenen Badeschuhe mitbringen oder euch im Shop unsere brandneuen brandgut Badeschlappen holen!
Gibt es einen Skikeller und einen Bikeraum?
Ja, den gibt es – gut belüftet, ordentlich und bequem erreichbar. Für jedes Zimmer stehen eigene, nummerierte Schränke bereit, in denen du deine Ski- oder Bikesachen sicher verstauen kannst.
Kann ich im Winter zu euch hochfahren?
Ja, natürlich wird unsere Straße bei Schnee immer geräumt und mit Salz von Eis befreit. Solltet ihr trotzdem bei super schlechten Bedingungen ein Problem haben, holen wir euch gerne unten ab – und euer Auto dann mit euch am nächsten Tag
Gibt es Bademäntel im Haus?
Natürlich bekommen unsere Gäste Bademäntel – wir haben jedoch keine Kinderbademäntel!
Dürfen wir unsere eigenen Getränke mitbringen?
Nein, im brandgut sind mitgebrachte Getränke nicht erlaubt.
ABER: Probier doch unsere „Roomies“, die du aufs Zimmer oder an unsere Feuerstellen mitnehmen kannst. Abzuholen ist die kleine, feine Auswahl an Wein und Bier an unserer Bar. (Leider könnt ihr unsere Roomies nicht in den Spa mitnehmen oder im Restaurant trinken. Sie sind für Momente der Zweisamkeit gedacht!)
Gibt es einen Late Check-In?
Gerne könnt ihr euch am Anreisetag nochmal melden, wenn ihr später anreist. Wir senden euch dann ein Foto unserer Schlüsselbox & den Code per Whats App zu.
Können wir noch Abendessen haben, obwohl wir nach 20:00 Uhr anreisen
Leider nein – unsere Küche schließt um 20:00 Uhr und kann danach kein Abendessen mehr anbieten.
Wenn ihr uns aber früh genug Bescheid gebt, richten wir euch gerne eine kleine Jausenplatte her, damit ihr nicht hungrig ins Bett müsst.
Können wir bei euch besondere Anlässe feiern?
Auf jeden Fall! Wenn ihr einen Geburtstag, Jahrestag, Hochzeitstag oder einen anderen Herzensmoment habt, sagt uns einfach früh genug Bescheid. Wir können Blumen, eine kleine Torte oder andere Überraschungen für euch organisieren und den Tisch liebevoll vorbereiten. Bitte habt Verständnis, dass wir keine eigene Deko wie Luftballons, Luftschlangen oder Konfetti im Haus haben. Wenn ihr solche Dinge mitbringen möchtet, ist das nach Absprache aber möglich – wir lassen euch dann gerne etwas früher ins Restaurant, damit ihr in Ruhe alles vorbereiten könnt.
Kann man bei euch Skipässe kaufen?
Nein, bei uns im brandgut könnt ihr aktuell keine Skipässe erwerben. Alle Tickets, Angebote und Sonderaktionen gibt’s direkt an der Liftkasse der Schönleitenbahn und dem Zell am SeeXpress – dort bekommt ihr immer den passenden Tarif.
Darf der Hund mit in den Wellnessbereich?
Nein – Hunde sind im Wellnessbereich nicht erlaubt.
Darf der Hund mit zum Pool?
Nein – auch der Poolbereich ist bei uns hundefrei. Wir bitten um euer Verständnis, dass nicht alle Gäste Hundefans sind …
Gibt es Yogasessions oder Meditation?
Ja! Bei uns im brandgut gibt es 1× pro Woche Yoga und 2× pro Woche Meditation – perfekt zum Runterkommen, Durchatmen und bei dir selbst Ankommen.
Dürfen wir Bademäntel, Handtücher und die Badetasche vom brandgut mit ins TauernSpa oder in die Therme Gastein nehmen?
Ja, nach kurzer Absprache dürft ihr euch unsere Bademäntel, Handtücher und die Badetasche gerne ausborgen.
Gibt es einen Rabatt bei Gruppenbuchungen?
Nein – für Gruppenbuchungen gibt es bei uns keinen Rabatt. Aber: Stammgäste werden natürlich belohnt … und vielleicht gehört ihr ja bald dazu!
Gibt es beim Shuttleservice Fahrten außerhalb der normalen Zeiten?
Nein – unser Shuttle fährt nur zu den fixen Zeiten. Auch unser Team braucht zwischendurch eine kleine Pause.
Ab wann ist die Sommercard gültig?
Die Sommercard ist ab eurem 1. Urlaubstag gültig – aber nicht am Anreisetag. Am Abreisetag könnt ihr dafür alle Attraktionen rund um Zell am See, Kaprun und Viehhofen noch ganz entspannt nutzen.

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